Обладателем карты почетного клиента можно стать, совершив покупку на определенную правилами сумму. Для каждого бренда действует своя программа.

Программа почетного клиента

Группа компаний Inventive Retail Group представляет Программу почетного клиента для покупателей сети магазинов ROOKIE.

Условия участия

Для участия в программе, необходимо совершить любую покупку в магазине ROOKIE, а также заполнить анкету участника.

Основные правила программы

Анкета участника программы почетного клиента (далее анкета) - анкета, заполняемая клиентом при получении карты почетного клиента. Заполнение анкеты подразумевает согласие на использование и хранение персональных данных клиента в целях реализации программы.
Карта почетного клиента – бессрочная пластиковая или электронная карта сети магазинов ROOKIE, обладающая уникальным номером и штрих-кодом, который используется для идентификации участника программы. Карта выдается участнику программы при совершении покупки товаров в сети фирменных магазинов ROOKIE, при условии заполнения анкеты.
Участник программы почетного клиента – физическое лицо, достигшее возраста 14 лет на момент регистрации в программе.
Начисление бонусов – автоматическое начисление на карту почетного клиента процента от совершенной покупки. Начисление бонусов происходит только в случае предъявления карты в момент покупки.
Списание бонусов – использование накопленных на карте бонусов для частичной оплаты покупки.
Программа почетного клиента действует на территории Российской Федерации. Карта может быть выдана только в розничных магазинах сети и использована только на кассовых узлах сети магазинов ROOKIE группы компаний Inventive Retail Group.
В программе почетного клиента могут участвовать только физические лица. Карта почетного клиента не может быть использована для покупок юридическими лицами.
Карта почетного клиента является неименной и обслуживается в режиме «на предъявителя» на кассовых узлах сети магазинов ROOKIE. Карта не является платежным средством, поэтому использовать карту для получения денежных средств невозможно. При совершении одной покупки может быть применена только одна карта почетного клиента. Использование карты означает безусловное согласие с правилами программы.
Если по техническим причинам операции с картами невозможны, сеть магазинов ROOKIE оставляет за собой право отказать клиенту в проведении операции до устранения причин неполадок.
Сеть магазинов ROOKIE оставляет за собой право при наличии сомнений в законности проведенных по карте операций заблокировать карту до выяснения обстоятельств.
Собственник карты – группа компаний Inventive Retail Group. Собственник не несет ответственности за незнание участником правил программы, изложенных в данном документе.
Собственник оставляет за собой право менять правила программы без предварительного уведомления.
Все изменения публикуются на сайте www.inventive.ru и на www.rookie-store.ru и доводятся до сведения покупателей через магазины.

Порядок начисления бонусов

Процент накапливаемых бонусов*	Накопленная сумма покупок
Процент накапливаемых бонусов*	ROOKIE
3%	до 7 000 руб.
5%	7 001 – 15 000 руб.
7%	15 001 и более
* Начисление бонусов за покупку производится согласно проценту накопления, который был достигнут с совершением этой покупки.

Чем больше покупок совершается с использованием карты, тем больший процент бонусов начисляется на нее.
Бонус начисляется по курсу 1 рубль = 1 бонус.
Бонусы начисляются неактивными. Использовать их для оплаты покупок можно через 14 календарных дней, не считая дня совершения покупки.
Если по техническим причинам операции с картой почетного клиента недоступны, считается возможным совершить покупку с полной оплатой стоимости товаров, бонусы за которую будут начислены после устранения неполадок.

Порядок списания бонусов

Бонусы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.
Бонусы можно использовать для частичной оплаты покупок, но не более чем 30% от их стоимости.
Бонусы используются для оплаты покупок при выборе соответствующей операции по курсу 1 бонус = 1 рублю.
И при списании, и при начислении бонусов сумма покупок учитывается в общей накопительной сумме покупок по карте.
При совершении покупки со списанием, на оставшуюся сумму (за вычетом всех скидок и списанных бонусов), которая будет оплачена деньгами, будут начислены бонусы.
Списание бонусов для оплаты покупок возможно только по картам с заполненными персональными данными.
Если по техническим причинам операции с картой почетного клиента невозможны, использование карты для получения скидки (списания бонусов) не допускается.

Возврат товара

Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
Начисленные за приобретение товара бонусы при его возврате будут списаны с карты.
Если при приобретении товара, который возвращается, происходило списание бонусов, то бонусы будут возвращены на карту активными на следующий день.

Восстановление и блокировка карты

В случае утери карты она может быть заблокирована с сохранением остатка бонусов на ней и их переносом на новую карту. Для этого необходимо выполнение следующих условий:
- предъявление клиентом, на которого оформлялась карта, документа, удостоверяющего личность;
- заполнение заявления на восстановление;
- наличие анкетных данных клиента в базе данных.
- В случае отсутствия данных о покупателе в базе данных решение о выдаче новой карты остается за собственником - группой компаний Inventive Retail Group.

Срок действия

Накопленные бонусы имеют ограниченный срок действия 1 календарный года со дня, следующего за днем совершения покупки.

Исключения из программы

В сети магазинов ROOKIE бонусы не могут быть начислены или списаны при покупке подарочных карт.
Подробнее об исключениях можно узнать у сотрудников магазинов или на сайте www.rookie-store.ru .
Списать бонусы при покупке подарочных карт, а так же товаров, на которые распространяется действие специальных предложений, акций и распродаж, невозможно.

Информация о балансе карты

Информацию о накопленных на карте бонусах можно узнать, обратившись в любой магазин сети.
Баланс карты почетного клиента отображается на лицевой стороне электронной карты, при этом число отображаемых бонусов может отличаться от актуального баланса бонусного счета, если последняя покупка была совершена менее 14 дней назад.
При покупке продукции с использованием карты (начисление или списание бонусов) в чеке пробивается номер карты, а также сумма начисленных или списанных в момент покупки бонусов.

Ограничения в использовании карт почетного клиента

Карта почетного клиента может быть выдана только в розничных магазинах сети. Существуют ограничения в использовании карт почетного клиента при заказе товара через интернет-магазин, уточнить возможность начисления или списания бонусов можно при оформлении заказа. При заказе товара через сайт с последующей доставкой бонусная программа действует только на начисление бонусов на уже ранее выданные карты, однако списание бонусов невозможно. Если товар заказан в интернет-магазине, но будет получен в магазине, программа работает в полном режиме.

Обратная связь

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос на нашем сайте, вы можете написать нам через формы обратных связей на сайтах.
Мы ответим вам в самое ближайшее время.

Приятных покупок в сети магазинов ROOKIE!

Сеть магазинов ROOKIE (ООО «Реинвент») входит в ГК Inventive Retail Group. Вся информация и данные, полученные и используемые ООО «Реинвент», доступны для всех компаний, входящих в ГК Inventive Retail Group.

Полный список адресов магазинов можно найти на нашем сайте www.rookie-store.ru .